Politique de Confidentialité

AG Carrosserie (ci-après "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet https://ag-carrosserie.com (ci-après le "Site").

La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Site.

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives au véhicule : marque, modèle, immatriculation (pour les demandes de rendez-vous)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Photos : images de véhicules envoyées dans le cadre d'une demande de rendez-vous

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes
• Gérer vos rendez-vous et prestations
• Établir devis, factures et documents contractuels
• Assurer le suivi client
• Améliorer la navigation sur le site
• Garantir la sécurité du site

Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales sans votre consentement.

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou de rendez-vous
• L'exécution d'un contrat : pour la réalisation de nos prestations
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Obligations légales : conservation de documents comptables

• Personnel interne d'AG Carrosserie
• Prestataires techniques (hébergement, messagerie)
• Partenaires professionnels (assurances, experts) uniquement si nécessaire

Aucune donnée n'est vendue ou cédée.

• Formulaire de contact : 12 mois
• Données clients : durée de la relation + 5 ans
• Factures : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@ag-carrosserie.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

Types de cookies utilisés :

• Cookies techniques (obligatoires) : assurent le fonctionnement du site — ne nécessitent pas de consentement
• Cookies analytiques (optionnels) : mesure d'audience — nécessitent votre consentement
• Cookies tiers : possibles si intégration de services externes (Google Maps, réseaux sociaux)

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter tous les cookies, de les refuser ou de personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

Les cookies sont conservés 13 mois maximum.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, l'accès restreint aux données et la mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité.